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她们是我们心中最美的“税花”
大江网上饶频道  2021-03-09 16:34:47   来源:大江网  编辑:翁龙贵  作者:周志强、张淼
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  大江网/上饶头条客户端讯 通讯员周志强、张淼报道:走进广丰区税务局办税服务厅,第一印象就是清一色的女性,统一的着装,忙碌的身影,端庄大方,亲切热情。她们在纳税服务岗位上坚守着自己的方寸天地。至诚至善,追求卓越,是她们的服务理念。

  她们的追求:服务没有最好,只有更好,把每一位纳税人缴费人当成自己的亲友一样服务

  她们是这样说的,也是这样做的。只要纳税人一来到办税服务厅,走近她们,熟悉的纳税人就会直呼她们的昵称:小张、小刘、小李――这时候,她们就会一边热情地答应着,一边不停歇地接下一笔笔业务,熟练、快速地处理着,不时会忙里偷闲,和身边办事的“亲友”拉上一、两句家常。在这里,纳税人和她们成了亲密的朋友。碰到不懂的事项,也不用着急,会有导税员主动地迎上来,帮助你。当然,你首先询问的工作人员,也会热情地帮助你,直到替你办理好纳税事项,或者使你得到满意的答复为止。在这里,广丰区税务局领导每天都会在前台一线轮流带班值班,答疑解惑,排忧解难。

  综合服务岗刘婉琳:只要您在办税厅,我就不下班

  “只要您在办税室,我就不下班!”这是“90后”“税花”刘婉琳面对所有纳税人庄严承诺。

  每天上班,征收岗的工作人员都会早到十分钟,提前做好准备工作,检查网络、登录平台,随时准时为纳税人提供办税服务。只要还有纳税人在办税厅等候,即使是下班时间到了,也要办完所有事项。2020年8月份的一天,下午5点多钟,在本地承包工程的浙江公司老总赵小勇,到大厅办理代开发票,征收员刘婉琳及时受理。不巧,系统出现故障,要等修复后才能继续办理,具体修复时间不能确定,而该赵小勇要于当天晚间10点赶回义乌市,等着发票回去办理手续,急得赵小勇不知如何是好。小刘一面安慰他,一面协助恢复系统,一直到晚上6点多,系统修复后,为他办好了,她才安心地下班回家。

  “非常感谢这么晚为我办好了事!必须点赞!”拿到发票又能的赵小勇非常感动。

  综合服务岗朱露:不让纳税人缴费人的事担误在我这里,是我最大的快乐

  急纳税人纳税人缴费人所急,快速办好事,不让纳税人的事在我这里担误,是我最大的快乐。这是“80后”“税花”朱露的责任担当。

  2020年2月12日,办税服务厅小朱在网上收到一条新注册企业信息,仔细一看,对方是一家生产医疗物资的企业,她第一时间致电企业了解需求。“我想尽快注册开工。”电话那头,法定代表人夏智清的语速飞快。夏智清是江西月免医疗器械有限公司是一家生产N95口罩和一次性医用口罩的抗疫物资企业的法定代表人。夏智清说:“急需开立帐户,及时采购,由于疫情原因,急得我团团转,但税务局推行了‘非接触式’办税,我就在网上预约,想不到仅用一天时间就办完了所有手续,十分感谢!

  “疫情防控期间大家都不容易,快速服务好纳税人缴费人,是我职责所在,也感到非常快乐。”朱露说道。

  发票发售岗罗国玲:我手机24小时开机,有事随时联系我电话

  我手机24小时开机,有事随时打我电话,为你排忧解难,这时“70后”“税花”刘国玲的服务情怀。

  发票发售岗可谓是事多繁杂,既要窗口发售,又要服务自动终端机,各种情况随时都会发生。2020年12月25日晚上8点多钟,细雨绵绵,正在家料理家务的罗国玲手机突然响起。“喂,是罗姐吗?我是江西巨耀铜业有限公司的会计梅菲菲,我下午在大厅自动终端机申领了发票,因为系统升级当时并未显示申领成功,可现在我的金税盘显示有票,怎么办?我明天早上要急用票的。”“不要着急,我马上到大厅去帮你查一下,你也马上来大厅。”罗国玲答应道。经查,申领成功,只是发票被机器卡住出不来。晚上9点多钟,当梅菲菲拿到了发票后,不停地说:感谢感谢!“这是我的本职工作,有事可随时打我电话。”罗国玲回答道。梅菲菲回家后于当晚10:16分向大厅主任发了一条短信:你们的服务让我感动,税务局服务真的是做的太棒了!

  纳税人:她们是我们心中最美的“税花”

  “她们一遍遍地给我解释,不厌其烦,让我终于明白了减税降费的政策措施,我要在朋友圈给她们点赞。”在银行当会计十年的张玲感叹道。“她们做到了对纳税人该办的事坚决办,不拖;能办的事马上办,不等;难办的事设法办,不推;涉及多个部门的事协调办,不踢。我与她们打交道十年,变化太多了,感受到了她们服务质量的提档升级,她们,是我们心中最美的‘税花’。”

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